Eduardo Levenfeld

Problemas em projetos: Deu zebra! E agora José?

2011-08-20T20:45:00.000-07:00

Caro leitor!

Imagine a seguinte situação em um projeto seu:

Você ofereceu um prazo a um cliente, garantiu a entrega, foi realizando o trabalho, as entradas de capital acordadas foram cumpridas pelo cliente mas...por um erro de cálculo seu de sua disponibilidade, sua equipe não deu conta do prazo e o prazo estourou.

O cliente por sua vez, que cumpriu sua parte, agora começa a demostrar insatisfação. E agora José?

Se identificou com a história?

De fato ela acontece com, desde freelancers, até grandes corporações. E quando isso ocorre, um problema crucial em projetos vem à tona: Comunicação fraca.

Ora bolas. dependendo do que se pretende construir em um projeto, que muitas vezes é algo pioneiro, o trabalho muitas vezes possui como característica fundamental a dificuldade na mensuração. Afinal de contas, quanto mais pioneiro é um trabalho, mais incerteza provavelmente existirá quanto aos riscos, porém, independente disto, na maioria das vezes a comunicação bem realizada é o que vai ser divisor entre um sucesso parcial (ou até inesperadamente completo) e um fracasso avassalador.

Caro leitor. Neste artigo, com base em alguns cases de amigos e empresas nas quais realizei alguma consultoria (ou alguns conselhos no botequim), estarei levantando um roteiro básico sobre como lidar na recuperação de uma eventual situação semelhante.

Vamos nessa, então?

Então. Se recuperar de problemas / fracassos em projetos e na vida (que podemos considerar como o maior dos projetos nossos) não é fácil e pode envolver várias variáveis que não estão no escopo deste artigo mas, na essência, o arcabouço para caminhar para uma solução diante de um "tropeço" em geral é a mesma. Solução esta que pode ter um caminho menos doloroso se nas pessoas existe a característica da "resiliência" (recomendo aqui a edição de abril/2011 da Harvard Business Review que aborda o tema "Erro").

No geral os passos são os seguintes:

Entender o que deu errado e o motivo (entender e aprender a lição);
Levantar as alternativas;
Colocar as alternativas na mesa e decidir como vai ser de agora em diante;
Executar;
Análise do resultado e feedback;

Vamos a cada um destes, utilizando o caso que citei no início do texto onde ocorreu o tal estouro de prazo no projeto:

1. Entendendo o que deu errado e o motivo

Ok. É inerente ao ser humano, equipes e empresas falharem, mas, como diz uma destas frases de impacto "errar é humano mas persistir no erro é estupidez". Logo o primeiro passo quando "deu zebra" é entender o que deu errado e o que causou o erro.

Analisando o caso que citei no início do texto temos os seguintes pontos...

O que deu errado:

Você prometeu um prazo ao cliente, mas o prazo não foi cumprido, devido algum problema que ocorreu ou falha sua no cálculo de disponibilidade de sua equipe (ou você mesmo) para trabalhar.

O que gerou o erro (motivo):

Cabe aqui parar para refletir o que foi feito de errado e eventos que impactaram. Podemos por exemplo descobrir que você sabia que ia ter de trabalhar acima do normal e dormir menos, mas, como estava precisando da grana, assumiu o risco, mesmo sabendo que isto impactaria fortemente na sua qualidade de vida naquele período e em outros compromissos cotidianos seus.

Algumas consequências de assumir tal trabalho, acima de sua capacidade, poderiam ter sido que seus estudos no MBA ficaram prejudicados, você teve menos tempo de estar com sua família, cuidou menos de sua saúde na correria e acabou pegando uma gripe forte que te deixou com a capacidade de trabalhar reduzida, e por receio de deixar o cliente com medo e perder a "bolada" não avisou ao mesmo que houve tal problema e que iria impactar no prazo.

Já vemos aqui que o problema de comunicação tem suas raízes bem cedo.

2. Levantar alternativas

Agora que tens especificamente o que saiu errado e o que gerou tal falha, é o momento de entender o que pode ser feito diante da atual situação. Note que tais alternativas certamente receberão a colaboração (ou não...) do cliente quando fores colocar as cartas na mesa e negociar mas, aqui nesse passo, estamos falando especificamente de você levantar e detalhar suas alternativas antes de ter o diálogo.

Diante de um prazo estourado, algumas alternativas (que podem e devem ser mescladas) seriam as seguintes:

Agora que tomou noção de sua real disponibilidade e limite de super-alocação, certamente re-planejar teu cronograma com estimativas sinceras e alinhadas com sua realidade no momento é crucial. Note que no momento atual, podem existir novos fatores para a sua sorte ou azar, como uma entrada de um novo especialista em sua equipe ou a entrada de um novo projeto em urgência. O ponto aqui é: conheça as suas cartas e re-planeje de acordo com elas.
Outra alternativa ou adição aqui, seria a contratação de mão de obra extra para colaborar no prazo que irá oferecer. A questão aqui é, dá pra abater essa mão de obra de seu lucro e ainda ter algo, ou, se por acaso for ficar no empate ou prejuízo, vale a pena?
Mais uma adição seria, re-priorizar ou tornar seu backlog (lista de entregas) mais enxuto de acordo com o que é prioridade ao cliente, sendo aqui uma decisão que pode ter suas sugestões geradas neste momento, mas que será definida junto ao cliente no próximo passo.
Por finalizar. Existiria alguma vantagem que você poderia fornecer ao cliente em compensação? Digamos que está criando um software que irá requerer o pagamento de uma licença mensal de uso ao cliente quando estiver pronto. Existiria a possibilidade de fornecer um desconto temporário a este em compensação, por exemplo?

Tendo as alternativas levantadas, e registradas, agora é hora de partir para exercitar um dos pontos que falharam desde o início. A comunicação e negociação com o cliente.

3. Colocar as cartas na mesa e negociar

Este ponto, sem dúvidas, é o de maior tensão e receio para todos. Desde namorados em crise em relacionamento, passando por freelancers, gerentes de projetos e até líderes de nações, tendem a ficar extremamente ansiosos e receosos, pois afinal de contas é aqui que "a jeripóca pia", pelo fato de que existe aqui o confronto de suas posições e necessidades com as de outro lado que pode ser completamente diferente. O lado do cliente / parceiro.

Aqui, duas coisa podem te facilitar a vida, sendo estas a capacidade pessoal de negociar de forma focada, justa e assertiva, e também enxergar o outro lado como seu parceiro, e não como inimigo (isso as vezes é difícil dependendo ao estado de ânimos que foi atingindo).

O roteiro aqui é praticamente sem "receitas de bolo" e compreende em comunicar os motivos da falha (que muitas vezes pode ter tido participação no outro lado - cliente / parceiro) e demonstrar que você tem um plano de ação com alternativas e, chamar o cliente / parceiro para colaborar a lapidar o plano junto a você de forma justa para ambos os lados.

Na teoria é bonito, mas na prática, não deixa de ser um momento que gera tensão e ansiedade, mas, independente disto, é um momento crucial e que pode ser o divisor de águas. Então, aproveite este ao máximo, e também, se prepare no que for possível.

Como se preparar?

Conheça a falha e motivos;
Conheça as alternativas;
Procure entender no que consiste e como se conduz uma boa negociação e reunião. Caso não tenha definitivamente o jeito para a coisa e tiver alguém na equipe que tenha, conte com a ajuda deste;

4. Execução

Se por um lado, a negociação é crucial para que o projeto tenha um novo rumo alinhando ambos os lados envolvidos, por outro lado, a execução do que foi negociado é o que vai decidir realmente como acaba a coisa.

A dica aqui é redobrar a atenção e empenho no trabalho a ser realizado e fortalecer a comunicação bastante durante este período, pois, os riscos de impactos no projeto não irão sumir simplesmente pelo fato de ter negociado um novo rumo.

Para fortalecer a comunicação, que é crítica neste passo, valem status reports periódicos, reuniões de acompanhamento e toda a facilidade que a internet nos oferece para comunicação em tempo real.

Lembre-se, os riscos e imprevistos não vão deixar de acontecer e, a comunicação aqui é o que vai impedir que um lado ou outro se sinta "traído" ou desavisado.

Não basta ser apenas um bom vendedor / negociador. É preciso de uma boa execução e comunicação.

5. Análise do resultado e feedback

Enfim. Foi entregue o trabalho re-negociado. E agora?

Agora é o momento de avaliar a qualidade dos resultados que foram atingidos e mais uma vez alimentar suas lições aprendidas.

Evidentemente, pode acontecer de neste momento o cliente perceber que existe algo a ser alterado / acrescentado à depender da dinamicidade de seu negócio. Fato que pode já abrir portas para uma nova entrega (ou conflito...rsrs...).

Tal ponto, não necessariamente, irá ocorrer ao fim do projeto, podendo surgir facilmente em uma reunião de acompanhamento, por exemplo.

Considerações finais

Caros leitores. Por fim, deixo claro que existe muito mais quando falamos em recuperação de falhas em projetos, que podem ser no âmbito corporativo como também pessoal. No entanto, o intuito deste texto e citar o básico de atitude e passos que certamente irão nortear na maioria das situações semelhantes e, que por mais óbvio que sejam, são facilmente deixadas de lado quando o desespero toma conta de alguém, uma equipe ou empresa.

A utilização destas idéias não são somente para recuperação de falhas em projetos corporativos, e podem também ser utilizadas no âmbito pessoal, como numa crise de relacionamento, por exemplo. Se você analisar os 5 passos aqui propostos verá que faz sentido quando precisamos por diversas vezes na vida "levantar, sacudir a poeira e fazer a coisa ser diferente".

Um grande abraço a todos e uma ótima semana!

Eduardo Levenfeld

Porque você deveria pensar em projetos e planejamento (com bom senso)

2011-08-20T20:38:00.000-07:00

Saudações caros leitores.

Após praticamente uns 6 meses de muita correria e prioridades, aqui estamos de volta para escrever sobre os temas abordados por este blog.

Para re-inaugurar os escritos por aqui, resolvi abordar um tema que é fundamental e abrangente nos negócios atualmente, e no qual eu exerço a minha carreira principalmente, ou seja caros leitores, nosso papo hoje é sobre gestão de projetos.

Mais especificamente falando, hoje eu vou abrir um espaço aqui para abordar os motivos pelos quais você deveria começar a pensar em gestão de projetos, independente de sua profissão ou graduação. Na verdade, no meu ver, a maioria dos cursos de graduação deveria oferecer o básico deste assunto em suas ementas e, até se você não é graduado (digamos que você é a futura nova estrela do country music) você deveria refletir sobre o assunto.

Gestão de Projetos é apenas para grandes corporações?

Provavelmente você já deve ter ouvido falar bastante em gestão de projetos nas corporações e ter visto muita gente procurando ou estudando para ser gerente de projetos o que pode até gerar imagem que gestão de projetos é só para grandes corporações, certo? errado.

Quando falamos um projeto, estamos falando de um determinado esforço que planejamos para, executar-lo, acompanhar-lo e obter um determinado resultado em seguida. Se você for parar para pensar, isso já acontece na sua vida e, provavelmente você faz intuitivamente, seja quando você pensa em comprar seu apartamento, organizar uma festa de formatura ou planejar um nova unidade de negócio em sua empresa.

Aqui mora a questão, o nosso mundo atual praticamente acabou com o modelo de rotina repetitiva e todos os dias estamos assistindo novos conceitos e tecnologias surgindo e caindo por terra. Em um mundo antigo, onde isto não acontecia com tanta frequência, era muito mais confortável seguir o fluxo dos dias, pois, como não haviam muitas mudanças, as coisas iriam se encaixando (para uns mais … para outros menos). Diante disto, o futuro e rotina em geral, era mais estável e fácil de prever, e com isso, o planejamento e controle dos projetos não era tão evidenciado, pois, em geral existia um caminho “default”.

No mundo atual, porém, as coisas ficaram diferentes, pois, com esta constante da mudança a cada segundo (mudanças muitas vezes bruscas demais), somos puxados para uma decisão para cada um de nossos objetivos, seja na vida pessoal, ou seja na vida corporativa.

Esta decisão é direcionar e orquestrar o caos na medida do possível, ou seja, planejar e acompanhar a obtenção de um objetivo através de um projeto, ou deixar a maré levar até aonde a sorte (ou azar) quiser.

Eu deveria tornar minha vida um grande projeto bem controlado? Não.

Qual seria o motivo de evidenciar que esta é uma decisão para cada objetivo ou ponto em separado?

Diferentemente de que na vida corporativa, onde praticamente tudo seria interessante seguir um controle na medida do possível (pelo fato que o controle e sucesso total é uma grande ilusão), na sua vida pessoal é muito comum existirem pontos que você não queira gerenciar e, que pessoalmente falando, seriam muito mais interessantes e proveitosos se você deixa-se estes ao acaso.

Desta forma, seria interessante para você provavelmente, ter um projeto para a compra de seu primeiro carro ou apartamento mas, talvez em diversas atividades da sua vida pessoal (algum projeto artístico, hobbies, etc.) não seria proveitoso colocar tudo em um plano controlado e, sim aproveitar o que o incerto pode trazer de uma forma mais lúdica e prazerosa, assim evitando torna-se um “ciborgue-planejador-mestre-dos-cronogramas”.

Algumas barreiras contra a adoção de um cultura de projetos nas pessoas e empresas…

É muito comum o medo de cair em burocracia desnecessária e, também considerável, devido à falta de bom senso que à vezes acompanha a burocracia no país e, sendo assim, é muito comum as pessoas e empresas reagirem com algo como “não quero engessar minha empresa / rotina” quando questionados se teriam interesse em aplicar algo de planejamento e gestão em seus projetos.

No entanto, a burocracia e disciplina, tomados com bom senso, e nos pontos certos, tem bastante a contribuir. Repito, com bom senso e nos pontos certos.

É aqui que mora o perigo, pois, mesmo quando você consegue superar a barreira e convencer uma empresa / pessoa a dedicar parte de seu precioso tempo em planejamento e gestão de projetos, é muito fácil se perder na euforia / falta de informação inicial e querer lançar de mão de tudo que a vasta bibliografia oferece e, com isso, realmente engessamos uma empresa ou vida.

Aqui entra o bom senso, pois o nosso tempo é o que temos de mais precioso e se esvai a cada segundo. Como brincava uma grande amiga comigo estes dias: passou agora, agora também e agora também (…).

Sendo assim, você deveria ir um passo de cada vez e avaliar o tamanho e complexidade do que quer obter, e outra pergunta importante: O quanto é interessante para você ter o controle.

Talvez você seja o dono de uma pequena empresa e realize pequenos projetos de software que levam um mês em média e, evidentemente, não seria válido para você para cada projeto lançar mão de todos os pontos e boas práticas que um PMBOK pode oferecer, e somente o necessário e alinhado com sua realidade, assim como, se você estiver tiver o desenvolvimento de um sistema ERP inteiro pela frente ou a obra de um complexo industrial, é bom começar a pensar em um planejamento, gestão e controle sólidos e muito bem revisados.

Pelo lado pessoal, se você está querendo investir para comprar uma casa ou construir a sua casa, é muito válido ter um planejamento que atenda suas necessidades, assim como existirão coisas na sua vida que não fazem sentido para você planejar ou ter controle.

Resumindo, ter bom senso e escolher os pontos certos, aonde o controle é válido para você ou sua empresa, e de acordo com a sua realidade.

Ainda continuando na vida pessoal, é muito comum, ouvir pessoas usar o argumento de que “já que tudo muda de nada se tem certeza é melhor não perder tempo planejando e seguir a maré”, o que não deixa de ser uma escolha pessoal válida à depender da volatilidade de seus objetivos ou do que ou quanto você para perder.

No entanto, cabe também o bom senso neste ponto, pois, de fato existem coisas na vida que são melhores (e necessárias) sem um controle formal, assim, como tem pontos que deveriam ser planejados, como talvez um estudante de graduação que deseje uma pós graduação e um carro, e que logo à depender dos recursos que tiver disponíveis, deveria considerar estes itens como projetos que deveriam ser planejados, executados e acompanhados na medida do possível, e de acordo com a realidade da pessoa.

O planejamento e controle de seus projetos vai resolver seus problemas por completo? Não.

Evidentemente, ter a cultura de planejar e acompanhar com bom senso os pontos certos de sua empresa / vida, não vai resolver todos seus problemas, evitar imprevistos ou impedir que as coisas mudem de uma hora pra outra, pois elas vão continuar mudando.

A questão é: Se você tem uma boa base e um plano com algumas alternativas e o amanhã vier com uma mudança brusca, provavelmente você terá problemas, mas, provavelmente terá uma idéia de para onde ir ou o que fazer inicialmente. Não se trata de evitar a selva, mas sim ter uma noção, preparação básica e norte para atravessar-la…

… e claro. Aproveitar a viagem e acaso também.

Um grande abraço a todos.

Quando um bom conselho sai pela culatra

2011-08-20T20:36:00.000-07:00

Provavelmente o leitor já ouviu aquela historinha de que “se conselho fosse bom ninguém dava de graça” e, que nos remete ao fato de que na opinião de muitos o ato de aconselhar é perda de tempo e que termina impulsionando à pessoa realizar exatamente o contrário e de forma pior.

A boa notícia é que conselho, quando inteligente e verdadeiro, é bom sim e pode impulsionar às pessoas que você convive (colegas de trabalho, subordinados, amigo, namorada, etc.) a tomarem ou mudarem atitudes que causem melhoras nas suas vidas. Por outro lado, a má notícia é que a maioria das pessoas realiza o ato de aconselhamento da forma errada pelo fato de outra má notícia. A maioria das pessoas não gostam de perceber que estão recebendo um conselho explicitamente, e, desta forma, se sentem piores e magoadas, como se fossem motivo de pena e ajuda por baixo rendimento ou mal comportamento. Sendo assim, o tiro sai pela culatra.

Se conselho fosse bom ninguém dava de graça. Será?

O caso é tão sério que psicólogos da universidade de Minnesota (USA) publicaram um estudo chamado “Getting under the Radar: A dyadic view of invisible support” (publicado em dezembro no psychological science journal) e que mostra que o ato de aconselhamento torna-se mais eficaz quando o provemos de forma “invisível”. Tal estudo tinha foco em casais mas sua utilização é comum para outras situações como liderança no trabalho, família, amigos, etc.

Então o caro leitor, que assume algum posto de liderança em sua carreira ou simplesmente está querendo o melhor de alguma pessoa que gosta, vai perguntar como será possível então aconselhar uma pessoas, já que deixar de aconselhar não é bom e, se aconselhar ainda corre o risco de causar o pior ou virar alvo de uma vingança do ego ferido. Como será possível aconselhar de forma invisível? Deixar mensagens anônimas na secretária eletrônica? Biscotinho chinês da sorte? Sorte do dia no Orkut? Definitivamente não.

A verdade é que o conselho bem dado é aquele natural, espontâneo e verdadeiro, e, se formos analisar em boa parte dos momentos em que aconselhamos, o conselho termina soando ensaiado ou ruidoso demais (algo como: Olha eu sou bonzinho e vou te ajudar já que você não consegue fazer sozinho). É exatamente disto que devemos fugir quando queremos proporcionar um conselho que seja eficaz.

Um exemplo de como palavras ensaiadas ou ruidosas podem acabar com as boas intenções é o caso clássico em um casal, onde ele ou ela suspiram ao ouvir as palavras mágicas “eu te amo”, mas, caso essas palavras pareçam uma obrigação ou simplesmente ensaiadas para manter aparência, o tiro sai pela culatra outra vez.

Chegando ao ponto:

Trabalhe mais a linguagem corporal;
Forneça sugestões perguntando a opinião da pessoa, de forma que ela chegue na conclusão do que o seu conselho quer proporcionar e participe da descoberta e tome a decisão;
Evite elogios em excesso. Elogie de forma sutil e somente quando a pessoa realmente merecer;
Relembre algo que a pessoa já disse ou feitos do passado que tenham efeito positivo na direção em que quer impulsionar-la;
Trabalhe em gestos sutis como um bom aperto de mão ou sorriso;
Evite o famoso “tapinha” nas costas traiçoeiro;

E você? Concorda com isso? Já viveu alguma situação parecida onde aconselhou ou foi aconselhado?

Um grande abraço a todos!

Fonte: Havard Business Review (dezembro, 2010)

O líder de projeto, as "Euquipes" e o jogo de culpas

2009-03-15T07:43:00.000-07:00

Aproveitando o post muito legal do Ricardo Bicalho no Meio Bit, tópicos discutidos em minha certificação CSM (ScrumMaster) e minhas experiências em projetos de softwares para web como analista / desenvolvedor / observador / pensador / etc. , resolvi fazer uma síntese do mal comportamento comum de líderes e equipes em projetos.

Praticamente irá se abordar sobre três tópicos:

1. O líder de projeto "perdido" e "desolado";

2. As "euquipes" (adaptando parte do excelente post do Ricardo Bicalho) ;

3. O famoso jogo de culpas

Vamos lá...

É muito comum vermos em diversas empresas (seja em listas de condutas ou nos discursos inflamados dos líderes) a necessidade de união e trabalho em equipe. O que é recebido naturalmente e agradavelmente pelos nossos ouvidos mas, que na prática em geral, não acontece. Saturando a mensagem e alimentando o não credo entre todos.

Mas porque será que é tão raro ver na prática equipes e líderes que realmente participam e estão integrados?

As pessoas trabalham em equipes mas, se comportam como se estivessem sozinhas. Afinal de contas, trabalhar realmente como uma equipe é algo que exige saída constante da zona de conforto. Por mais que se "berra" por união grande parte na "hora h" prefere o conforto e privacidade de sua "ilha" e neste momento uma equipe se divide em várias "euquipes". Cada uma com sua forma de enxergar o projeto (brrr...).

Como podemos visualizar é um misto de problemas e atitudes a serem conhecidas a fundo e corrigidas. Vamos por partes então...

1. O líder de projeto "perdido" e "desolado"

Líder. Diante de todos os livros, artigos e discursos chegamos a uma conclusão que este é aquele que motiva, acompanha, coloca as coisas nos eixos, tem a visão do todo e que garante que os impedimentos que "emperram" a equipe sejam removidos. Além disto é aquele que se, perceber que o projeto está fadado ao fracasso, será o primeiro a "berrar".

Não é uma tarefa fácil e exige tino mas, também não é impossível. Temos exemplos de grandes lideranças mas, em maior parte (principalmente na área de tecnologia) a coisa não acontece assim.

Não se trata só de ser carismático, comunicativo, filósofo, inspirador e dar "tapinhas" nas costas dos colaboradores como também não se trata de ser o carrasco "senhor dos cronogramas". Isso exige participação e conhecimento da realidade do projeto sem precisar ter que constantemente chegar no meio do dia e perguntar se a tarefa x vai ficar pronta até as 18:00.

Desde o momento que se participa da execução, seus problemas e glórias, um líder de projetos tem a capacidade natural de deduzir o andamento e próximos eventos em um projeto e não somente ficar "bitolado" em um plano "infálivel" onde se algo não sai como o planejado alguém necessáriamente tem que ser escolhido para ser punido para satisfazer a ira dos superiores. Algo como "joga um aos leões para aliviar a tensão e depois prosseguimos".

Aliás, em minha humilde opinião através das experiências que tive, essa separação de termos "líder" e "equipe" afasta muitos líderes de sua origem como membro da equipe. O líder é um membro da equipe.

A solução é razoavelmente simples e didática:

Imagine um jogo de futebol onde o técnico do time X não está em campo observando os jogadores, tomando decisões quando necessário, dando instruções e trocando jogadores que estão com baixo desempenho. Imagine que ele está em reunião em outra cidade discutindo sobre outros assuntos do time.

Se for um time muito unido e auto organizado a coisa pode durar um jogo ou dois quem sabe mas, o resultado todos podemos deduzir facilmente.

O líder tem que estar no campo como um técnico que vibra e grita por seus jogadores. Simples assim mas exige abrir mão do conforto de uma cadeira acolchoada e sala com ar refrigerado em grande parte das vezes.

2. As "euquipes"

Se por um lado temos um líder "perdido no mapa" em grande parte temos equipes que são "euquipes". Cada um para um lado, como se num jogo de futebol parte do time estivesse no campo olhando para lados diferentes e outra parte comendo pipoca na arquibancada. Uns seguem o projeto, cada um de sua forma e visão, outros assistem passivamente esperando a "bomba explodir" (Oba! Mais um aos leões!).

É muito comum quando falamos em Scrum e sobre a liberdade que as equipes auto-gerenciáveis tem, o pessoal adorar e achar o máximo. O que acontece é que na maioria das vezes está liberdade maior não é associada naturalmente com um nível de responsábilidade maior gerando oque eu chamo "carinhosamente" de "Sindrome da equipe de Lan House". Diga-se achar que agora tá tudo liberado, tranquilo e que se as metas não forem atingidas simplesmente se deixa pra lá e tá tudo entre amigos (e sabadão vamos todos a um churrasco).

Primeiramente devemos pensar, para que existem as equipes auto-gerenciáveis...

Em um ambiente de comando e controle, onde cada passo é apenas executado com o "gatilho do chefe", além de engessarmos a fluidez de nosso processo operacional, privamos na maioria da vezes a capacidade da inovação e criatividade em equipe. Afinal de contas várias cabeças cultas (ou não como diria o Caetano) pensando juntas e se ajudando possuem uma capacidade de realização acima da média.

"Acima da média", repito. As equipes de pessoas boas no que fazem e que, possuem liberdade de escolha, servem para combater a mediocridade dos produtos e entregas pois assim temos mais mentes buscando novos caminhos e consequentemente mais mentes analisando criticamente o trabalho feito, buscando algo acima da média.

O que acontece é que para alcançarmos algo acima da média, "fora da caixa" ou até atingir algo no "extremocristão" como diria o Taleb é preciso dedicação, responsabilidade e organização.

Fórmula mágica?

Educação e foco nas pessoas por parte da liderança. É preciso constantemente estar alinhando a equipe e mostrando que eles têm a liberdade de tomar novos caminhos mas que, se a equipe é auto gerenciável quem são responsáveis são todos. Todos devem buscar o melhor. Se algo está impedindo o andamento e, por acaso ainda não saltou à vista do líder, eles devem exigir que este impedimento seja retirado. Se algo está abaixo da média, deve haver crítica construtiva (note o desafio da franqueza).

E por incrível que pareça, este processo de educação não significa apontar os membros culpados...é...por incrível que pareça...

3. O jogo de culpas (a.k.a Food for the lions)

Se temos um problema com algum elemento da equipe, este problema está na equipe e não no "Ciclano-Incompetente-Que-Não-Fez-Um-Backup-Do-Schema-Do-Database".

É muito fácil, em um final infeliz de projeto (sem churrascão no fim de semana) ou período (uma sprint por exemplo) dizer que não foi atingida uma meta por causa de X ou de Y e, dizer algo como "quando eu expliquei pra ele tava tudo ok!". O que é díficil para grande parte é entender que desde quando se trabalha em equipe, o desempenho de cada membro também é, em parte, responsabilidade de cada um. Seja do líder ou de um programador.

Se o fulano X estava tendo dificuldades e ninguém tentou ajudar ou alertar, ou o líder não gerenciou este problema, temos de concordar que o prolema não está só nas costas do fulano x mas, muito mais na passividade e comodismo de todo o restante em só "assistir de camarote".

O jogo de culpas só frustra, alimenta mágoas e o não credo entre todos. Voltando à analogia do time de futebol, é muito comum quando um time tá péssimo, quase caindo pra segunda divisão, vermos cenas de brigas e acusações entre os membros. Por que será?

Um caminho a tomar?

Nós como líderes e membros de uma equipe auto-suficiente encaramos e resolvemos os problemas e impedimentos. Digo os problemas e impedimentos e não punir e desmoralizar pessoas. Se temos um membro com baixo rendimento, tentamos ajudar no possível para ele ter um bom rendimento. Se ele não tem um bom rendimento (tá numa péssima fase não marcando nenhum gol) negociamos uma troca de tarefas com alguém que esteja com maior rendimento e repassamos outras para ele também sentir-se útil.

Se em último caso ele começou a marcar gols contra e não está demonstrando interesse em mudar. colocamos na reserva ou repassamos para outro time (nem que seja para o time do RH resolver) mas, o importante é focar é que estamos removendo impedimentos e não punindo pessoas abertamente ou diretamente.

Desde o momento que partimos para o lado pessoal de forma nociva, atingimos de forma negativa o relacionamento pessoal que, gera efeitos também nocivos no operacional. Lembre-se, estamos lidando com pessoas que possuem seus sentimentos e valores internos em um ambiente profissional e, este ambiente profissional requere uma franqueza forte mas, neutra. Algo que é bem diferente de um "esporro" que você dá em um irmão seu em casa.

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Bom pessoal, fico por aqui e não pretendo trazer soluções prontas com este texto. O objetivo meu com este texto é focar em como funcionam as pessoas em equipes e olhar profundamente em busca de reflexões e novos caminhos. Em minha opinião, por em grande parte das situações não enxergarmos e analisar aos outros e a nós mesmos como pessoas que, permanecemos com nossos vícios e comodismo.

Espero que seja de bom proveito e convido aos colegas a fornecerem suas opiniões!

Grande abraço e sucesso!

Eduardo Levenfeld

Desenvolvimento Profissional como Oportunidade na Crise

2009-02-17T04:18:00.000-08:00

Olá caros leitores!

Primeiro vamos começar com uma visão geral de como as empresas comportam-se perante uma crise...

O rosto do líder fica mais ou menos assim...brincadeira! risos!

Vamos ao assunto!

Durante o período de crise e recessão é muito comum ver diversos líderes cortando gastos sem distinção e distribuindo mais estresse para seus colaboradores buscando com isso mais produtividade com menos investimento.

O que acontece normalmente é que, com a euforia que domina, são cortados imediatamente os gastos relativos aos investimentos de longo e médio prazo que tem valor estratégico e, são priorizados os os gastos operacionais que focam o curto e imediato prazo. Exatamente neste ponto se produzem desperdícios no exagerado foco do curto prazo e se esquece do que gera valor no futuro. Aquele valor que, quando a crise abaixa a poeira, ninguém pensou e que você adicionou à sua empresa.

Cortar um e deixar o outro com o foco? Definitivamente não. O que deve haver é um equilíbrio sensato aonde o que reina é a calma, razão e (SIM!) busca por diferenciais.

Agora vamos ao desenvolvimento profissional...

Como sabemos, o desenvolvimento profissional mesmo em períodos de "vaca gorda" muitas vezes é deixado de lado para visar assuntos "imediatos". Desta forma pessoas são promovidas geralmente sem nem saber ao certo o que fará em sua função e novas portas são abertas sem ao menos saber-se algo sobre que desafios se encontram a seguir.

Em período de crise então?

Provavelmente o colaborador ou líder vai disparar algo como: "Em crise o importante é render mais com menos e desenvolvimento seria um gasto desnecessário ou luxo.".

Provavelmente até o leitor ao olhar pra sua vida e carreira pense algo assim.

É nesse ponto que mora o perigo e, a oportunidade.

Desenvolvimento profissional é sem dúvida um investimento de médio (e as vezes até longo) prazo de um valor estratégico enorme. É exatamente no período de crise em que todos estão preocupando-se em manter-se iguais e estáveis que, aquela empresa que conseguir ser estável e diferente vai se destacar.

É exatamente neste momento em que todos acham que diferencial e desenvolvimento é um luxo que a sua empresa deve procurar o desenvolvimento de novas capacidades e melhora de processos. Evidentemente tal atitude deve estar alinhada com a estratégia real da empresa e focar uma base de equilíbrio para a crise mas, é exatamente este pensamento e atitude que, mesmo com a crise, levará sua equipe a um patamar superior.

Sendo assim, quando a poeira abaixa, aquelas que sobreviveram à crise continuam as mesmas (ou menores) e a sua empresa com um, ou vários, passos além.

Pense nisso!

Um abraço a todos os leitores!

Sucesso!

Eduardo Levenfeld

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fontes de leitura e referência:
Havard Business Review - Dez/2008

Oque você lidera?

2008-10-28T17:44:00.000-07:00

Pense rápido. Oque um líder lidera? Se sua resposta foi algo como equipe, empresa ou colaboradores você está no caminho mas, precisamos ir mais a fundo no óbvio que muitas vezes é omitido em nosso cotidiano.

Realmente, como líderes estamos representando equipes, empresa, colaboradores, etc. Mas, afinal oque são equipes, empresas ou colaboradores?

Profissionais?

Também mas, podemos definir isto melhor enxergando que estes são pessoas.

Isso mesmo. São pessoas e, apesar de ser óbvio, grande parte dos gestores (que são apenas gestores e não líderes) perdem este foco ocasionando o brotar da raíz de praticamente todos os tipos de problemas que possam ocorrer em projetos ou corporações.

Estes dias em uma das conversas que tenho diariamente na empresa em que trabalho, um grande líder e amigo ressaltou em nossa conversa que apenas 5% do que faz realmente diferença em nossa vida profissional e pessoal estão ligados à objetos e assuntos técnicos. Os outros 95% estão ligados à pessoas.

Apesar de ser uma conclusão relativamente fácil de se chegar, no mercado vemos que grande parte daqueles que se dizem líderes ( e que até possuem um discurso parecido com este ) se focam praticamente 100% nos assuntos técnicos, ou seja, se esgotam plenamente em um esforço que só abocanha 5% do que faz a diferença.

Em grande parte do nosso dia-dia podemos visualizar gerentes que apenas se focam no cronograma e requisítos como se gerir equipes fosse apenas a atividade de acertar prazos e a partir de aí cobrar e punir quando algo sai errado. Tal atitude nós leva à imagem do ser humano como se apenas um máquina que basta apertar o botão e aguardar.

Liderar é mais que isso. Muito mais. É estar envolvido na execução, é conhecer como as pessoas funcionam oferecendo melhores caminhos, é saber atribuir as reponsabilidades certas às pessoas certas, dando autonomia para que soltem seus talentos, reconhecendo as que cumprem suas responsabilidades (e que até superam-se no dia-dia) e, quando algo sai errado, é buscar saber oque deu errado e o porquê para tentar corrigir (ou ajudar a corrigir), antes de punir de alguma forma.

Nada do que está escrito por este humilde autor é novidade. Muito se escuta sobre tudo isto mas, grande parte parece que entra por uma orelha e sai pela outra como se liderança, comprometimento, valores virtuosos e ética fossem apenas estandartes para carregar-se no peito ao invés de algo que se deve aplicar em 100% do nosso dia-dia.

Pense sobre isto.

Grande abraço e sucesso a todos!

Eduardo Levenfeld

Auto Ajuda: Gerenciando melhor o seu tempo

2008-04-16T15:24:00.000-07:00

Fala Pessoal, tudo bem? Espero que sim!

Hoje vamos falar sobre um assunto que atinge não somente a sua vida profissional como também a sua vida pessoal e qualidade de vida. O tempo.

Constantemente reclamamos por falta de tempo ou que o tempo passa muito rápido e não dá para fazer as atividades que gostamos e que nos geram qualidade de vida. Não é mesmo?

O escopo deste artigo não é acabar com todos seus problemas de tempo como um "0800 ligue já" (alguem se lembra daquele anuncio do walter mercado? risos) e sim fornecer dicas que possibilitem você gerenciar melhor a si mesmo no tempo que lhe é disponível cada dia, ou seja, otimizar as 24 horas de seu dia.

Vamos lá!

Compreenda que gerenciar completamente o tempo é um mito:
Por mais que sejamos organizados ao extremo, existem no seu dia sempre 24 horas. Em vez de querer dominar o tempo, domine e organize a si mesmo no tempo que lhe é possível, ou seja, saiba dividir suas tarefas e esforços com disciplina e inteligência nas 24 horas de seu dia.

Veja aonde você está desperdiçando seu tempo:
Eis um ponto crítico. Muitos de nós geralmente desperdiçamos tempo diariamente em atividades que não agragam valor nenhum em nossa vida. Se você quer começar a alavancar seu tempo com atividades que agreguem valor essa é uma análise valiosa. Se por acaso você tiver muita dificuldade peça a pessoas que te acompanham diariamente (como sua esposa e colega de trabalho) para que mantenham o olho em você. Pode ajudar, mas saiba que a sua auto análise é a melhor de todas.

Crie metas a serem cumpridas e acompanhe-as:
Lembre-se que seu foco é mudar e otimizar seus comportamentos e não mudar o tempo. Depois de identificar os vilões que desperdiçam seu tempo crie metas especificas a serem cumpridas e mantenha disciplina para cumprir-las durante uma ou duas semanas por exemplo. Após isso ficará mais fácil para você analisar os resultados de seus esforços e, consequentemente, se motivar mais ainda.

Tendo então cumprido as primeiras metas, verifique sempre oque pode otimizar para lhe dar mais produtividade e menos stress. Assim você terá um processo iterativo de planejamento de como usar seu tempo.

Use ferramentas de gerência de tempo se possível:
Existem diversas ferramentas (softwares) bacanas para facilitar e agilizar seu planejamento do uso de tempo. Antes de usar uma destas saiba oque você tem para fazer no momento e, se possível, posteriormente. Após levantar essas atividades é hora de delinear como você irá gastar seu tempo para cumprir-las. Se utilizando de um bom software como o Essential PIN (que você verá como baixar e usar ao fim neste mesmo artigo) ficará mais facil de construir um modelo visual de como será gasto seu tempo e, consequentemente, estimular este planejamento constante.

Tenha disciplina e saiba priorizar as tarefas certas:
Começe seu dia com uma sessão de planejamento priorizando as tarefas para o dia e de olho na sua performance. Por exemplo: Se você tem muitas tarefas para um determinado dia, qual delas você realmente tem que cumprir no dia? Isso vai lhe ajudar a manter o equilibrio entre sua performance e qualidade de vida (menos stress e mais tempo para gastar com a familia ou um hobby).

Aprenda a delegar e trabalhar em grupo:
Muitas vezes a gente prefere dar uma de "lobo solitário". Em certa dose as vezes é bom para ver como andam suas "estratégias de sobrevivência" e melhorar-las mas, quando isso se torna um vício você pode adquirir a mania de "super herói" que existe em muita gente (inclusive no autor aqui as vezes, risos).

Não importa o tamanho de seu negócio ou tarefa. Nem sempre é preciso ser um "exército de um homem só". Veja sempre as tarefas que não agregam muito valor e que podem ser delegadas a outras pessoas. Além disto sempre que possívem trabalhe em equipe a fim de otimizar o seu tempo e o desempenho na tarefa.

Adquira o costume de estipular limites de tempo para tarefas:
Certas tarefas cotidianas como ler os novos e-mails e ver oque seus amigos postaram no seu orkut, myspace, facebook e por ai vai, podem tomar seu dia inteiro se você quiser. Estipule um tempo limite para realizar tais tarefas diariamente (uma hora por exemplo) e não estique mais que isso.

Seja organizado:
Seja no sua casa, local de trabalho e até no seu computador a falta de organização pode levar muito do seu tempo precioso. Quem nunca ficou alguma vez rodando a casa atrás das chaves tendo algum compromisso em cima da hora. A desorganização causa isso.

Procure uma vez ou outra tirar um tempinho para organizar seu ambiente de trabalho, lar e até os arquivos de seu computador. Estando todas as coisas importantes e muito usadas em locais de fácil acesso, você irá economizar um bom tempo.

Não desperdice tempo apenas esperando:
É verdade que é impossível não enfrentar alguma espera uma vez ou outra durante nosso dia. Muitas vezes você está aguardando um cliente e ele te dá aquele "chá de cadeira" mas nem por isso você deve apenas ficar lá sentado desperdiçando seu tempo valioso.

Acostume-se a sempre levar algo de suas tarefas que você possa adiantar durante uma possível espera.

Um exemplo: Você está esperando o Dr. Fulano terminar uma reunião não notificada a você por ele para apresentar um proposta de serviço. Você atravessou a cidade para falar com o "bendito" e marcar para outro dia não seria interessante para você. Se você estiver com seu notebook, que tal adiantar algum documento ou e-mail pendente? Tem alguns telefonemas para fazer e está com seu celular? Esta pode ser a hora.

Espero que as dicas acima sejam valiosas para vocês que querem dar uma alavancada no tempo disponível!

Vamos agora falar do EssentialPIM como prometi!

Breve tutorial do EssentialPIM

Como prometi durante o texto acima, quando estava falando sobre ferramentas para gerenciar o tempo disponível, vamos conhecer agora o EssentialPIM que é uma ferramenta que tem uma versão gratuita acima da média.

Uma visão do programa

Na imagem acima que você podem clicar e conferir está a tela inicial do EssentialPIM. Na divisão esquerda podemos ver o de ações seguido do menu de sub-módulos (funcionalidades) e por fim um calendário do mês. Na divisão central estão os eventos para o dia atual e o de 2 dias seguintes com seus horários e icones de prioridade. Finalmente na divisão direita estão suas tarefas ou metas.

Baixando o programa
Agora que já vimos a "cara" do programa, podemos baixar a versão gratuita no seguinte endereço: http://www.essentialpim.com/download/essentialpim2.exe

Se quiser antes dê uma olhada no site do programa: http://www.essentialpim.com/

Mudando o idioma:

Clicando na foto acima podemos ver que para mudarmos o idioma para português (br) basta ir no menu superior e:

Clique em Tools (ferramentas);
Clique em Language (idioma);
Na lista que será exibida, clique em português (Brasil);

Pronto estamos com nosso programa em português! Vamos agora a mais algumas dicas.

Visualizando a agenda e inserindo um evento:

Para visualizar a sua agenda de eventos, clique no botão "agenda" do menu da divisão esquerda como mostra a foto. Ele abrirá na visão do dia. Veja que na divisão esquerda aparece lá em cima uma lista com as possiveis visões (dia, semana, mês, ano e tabela). Bacana não?

Para inserir um novo evento você pode clicar no botão adicionar que tem na divisão esquerda (na lista de ações) ou simplesmente clicar e arrastar o mouse sobre a linha de tempo (divisão principal) selecionando o periodo e depois soltando. Em ambos os casos aparecerá o seguinte formulário como na figura a seguir.

Veja que o formulário oferece uma gama de dados bem completa (titulo, prioridade, local, categoria, etc.). Dê uma olhada em cada opção e preencha o necessário. Após ter feito isto clique em ok e seu evento será inserido (você o verá representado visualmente na linha de tempo).

Vamos agora por último ver como inserir uma tarefa ou meta (task).

Inserindo uma tarefa ou meta
No mesmo menu da divisão esquerda onde você clicou no botão "agenda", logo abaixo, você verá o botão tarefas. Clique nele e você verá uma tela semelhante à da próxima imagem.

Para inserir uma tarefa clique e adicionar no alto da divisão esquerda. Após isso ira surgir um formulário semelhante ao que usamos para inserir um evento. Após preencher-lo devidamente a tarefa será adicionada na listagem que aparece na divisão principal (tarefas). Após isso ela (a tarefa) ficará lá até que você a apague ou clique na caixinha de seleção ao lado dela para indicar que já já foi cumprida.

Bom pessoal, além destas funcionalidades que mostrei existem ainda a agenda de contatos e repositório de anotações (notas). Explorem bem o programa se acharem que precisam e verão que em termos de programa gratuito ele é uma solução bem completa e bem feita.

Espero ter ajudado a todos com este artigo. Até ao próximo!

Um abraço e sucesso a todos!

Eduardo Levenfeld

Como melhorar sua fala em público - 27 dicas infalíveis!

2008-04-15T18:57:00.000-07:00

Apesar da necessidade constante de comunicação do ser humano, falar em público é o maior medo de 40% da população mundial. Isto acontece também com você?

Acalme os nervos e leia com atenção as próximas dicas retiradas do blog Project Management Source e traduzidas, adaptadas e incrementadas por The Levenfeld aqui para você!

1. Conheça o seu público e ocasião: Bem antes de pisar no local de apresentação crie a base para seu discurso. O primeiro passo é aprender um pouco sobre o público que você irá enfrentar. Leve em consideração a ocasião. Formal ou informal?

2. Escolha o tópico certo: Selecione algum tópico ao qual você seja familiar e se sinta confortável para falar ou, se for um assunto novo, faça seu dever de casa pesquisando com antecedência. A seu objetivo é sentir-se confortável para falar e até responder possíveis questões levantadas pela platéia.

3. Nada de "decoreba": Se sentir familiar e tranquilo para discutir o tema é uma necessidade. Se você tentar decorar algum material escrito será fácil perder o rumo durante seu discurso. Concentrando-se assim em voltar ao controle ou lembrar o que havia decorado ao invés de preocupar-se em manter um tom e velocidade de fala agradáveis para a platéia.

4. Tempere seu discurso: Incremente seu discurso com "sacadas" inteligentes e algumas breves histórias atraentes (que tenham ligação com o tema pelo amor de Deus!). Todos nós adoramos ouvir uma boa história. O bons palestrantes quebram o gelo da platéia surpreendendo com suas experiências de forma estilosa.

5. Pratique até a perfeição: Realize treinos de frente ao espelho e posteriormente até com alguns amigos que lhe façam sentir-se confortável. Desta forma você aumentará seu carisma e se sentirá menos nervoso na hora "H".

6. Atente-se para os limites de tempo: Nada mais chato do que ter que interromper a palestra rapidamente por ter ultrapassado seu limite de tempo. Procure sempre planejar seu discurso com folgas para possíveis problemas de percurso (como um projetor quebrado por exemplo). Para os casos de atraso ou grande adiantamento em seu discurso, procure analisar oque pode-se omitir (em caso de atraso) e que cartas na manga você pode ter (em caso de adiantamento).

7. Relaxe antes de subir no palco: Procure praticar exercícios de relaxamento antes de partir para o discurso. Técnicas de respiração e pensamento positivo são ótimos aliados. Reservando um tempinho para isso você se sentira mais leve.

8. Use "frases chaves": Ao invés de levar todo seu discurso escrito para o palco para ficar "pescando" é mais vantagem criar uma lista ordenada de pequenas frases (tópicos) que te despertem a memória para os assuntos que devem ser abordados.

9. Comece seu discurso com estilo: Inicie seu discurso com o pé direito. Sabendo escolher os primeiros versos da sua fala, ficará mais fácil ter controle da platéia. Provoque o interesse e curiosidade da pláteia com suas palavras. Sendo assim fica mais difícil de perder as "rédeas" da situação.

10. Fique de olho na sua "linguagem corporal": A sua postura e forma de gesticular durante o discurso são muito importantes. Elas podem demonstrar medo, nervosismo e fadiga como podem demonstrar confiança, conhecimento e carisma. Portanto mantenha uma boa postura!

11. Mantenha algum contato "olho no olho": Olhe diretamente nos olhos de sua audiência. Isso demonstra confiança! Se sentir-se nervoso procure olhares e faces amigáveis ou de conhecidos e olhe por algum tempo até relaxar e depois de uma olhada "geral" na platéia.

12. Mantenha um bom ritmo de fala: Fale devagar e pausadamente. Isso ajuda a você e platéia entenderem oque se está dizendo. Falar apressadamente demonstrará que você está nervoso e rezando para que a "tortura" acabe logo.

13. Interaja com a platéia: A melhor forma de envolver a platéia com seu discurso é incentivar-la a participar. Converse com sua platéia, faça perguntas e encoraje a ela perguntar também. Desta forma ela irá sentir-se no seu time e você irá se sentir "em casa".

14. Esteja preparado para a platéia: Uma palestra interativa é algo surpreendente e maravilhoso mas, para encarar isto, você deve estar preparado para as possíveis questões que serão levantadas pela sua audiência. Monte uma lista com as possíveis e comuns perguntas que podem surgir e as estude com cautela antes de sua apresentação. Em caso de surgir algo novo, não entre em pânico. Tente responder dando o melhor de sua expertise. Muitas vezes você acaba respondendo junto com a platéia, oque dá uma sensação de equipe.

15. Use uma linguagem amigável: Saiba conversar e não parecer um professor em época de prova. Use uma linguagem que seja de fácil entendimento para sua platéia ao invés de querer parecer importante usando jargões, siglas e expressões técnicas.

16. Não desperdice tempo com "encrenqueiros": Se existe algum criador de problemas ou "sabichão" na plateia que insiste e debater e argumentar procure agilizar as coisas pois, se não fizer isto, correrá o risco de fazer o resto da platéia se sentir abandonada e pensando que a palestra virou uma guerra de egos. Uma boa técnica e cortar o "barato" da pessoa pedindo educadamente para que ela tenha um bate papo informal com você depois da palestra para esclarecer todas as dúvidas.

17. Use suas ferramentas com bom senso: Ferramentas como o Power Point são muito bacanas mas se usadas em excesso, podem desviar a atenção da fala do palestrante. Use-as somente para incrementar, demonstrar detalhes técnicos ou outras coisas que não ficam claras somente com palavras.

18. Seja claro e direto: O seu objetivo é impressionar sua platéia e não causar sono. Então mantenha foco na reação do público e se perceber que estão ficando entediados, dê uma reviravolta no tópico ou acelere.

19. Não fique se desculpando por pequenos erros: Todos nós podemos dar um tropeço nas palavras. É muito natural. Não perca tempo se lamuriando e justificando pequenos tropeços. Um simples "ops" ou "desculpa" já satisfaz. Dependendo da situação e ocasião até uma leve brincadeira pode arrancar alguns sorrisos e fazer todos se sentirem mais a vontade.

20. Saiba usar o silêncio as vezes: Não é preciso encher cada segundo de silêncio com palavras. Uma pequena parada para beber uma água é bom para você, suas cordas vocais e para a platéia dar uma respirada.

21. Não grite: Tenha noção que sua voz está audível para todos do local mas não precisa ferir os ouvidos de sua platéia. Se o local de apresentação lhe fornecer um microfone, fale claramente e suavemente de forma que todos possam entender. Se possível teste a acústica do local antes da apresentação e estipule uma boa altura de voz.

22. Trabalhe sua entonação de voz: Um dos grandes segredos da boa fala é saber modular inteligentemente sua voz. Saiba abaixar o tom ou aumentar na hora devida. Sendo assim seu discurso esbanjará energia e contagiará a platéia.

23. Saiba requerer atenção: Cochichos, conversa e trocas de sinais entre as pessoas da platéia além de ser desagradável pode ser um sinal de que seu discurso não está agradando. Saiba ser flexível o bastante para quando necessário lançar mão de alguma "historinha" que chame atenção ou "piadinha".

24. Mantenha o foco nos seus pontos fortes: Você não precisa ser um mestre em comunicação em público. Concentre-se e chame atenção aos seus pontos fortes e afaste atenção dos seus pontos fracos. Se o seu forte é ser cômico, use este dom. Se seu ponto fraco é linguagem corporal, é melhor ficar atrás do podium ao invés de querer "florear" e fazer feio.

25. Tenha uma boa finalização: Um bom encerramento é um ponto importante a se pensar. Não termine de forma brusca nem de forma demorada ("enchendo linguiça"). Tente terminar de forma clara e com estilo. Isso fará a platéia lembrar de você por um bom tempo.

26. Tenha uma boa aparência: A aparência é realmente importante não somente para sua platéia mas também para si próprio. Quando você está com um visual impecável sua auto estima aumenta e você se sente capaz de enfrentar o mundo. Se não tiver dinheiro para roupas de grife e caras, vista uma roupa adequada e que te faça sentir-se bem.

27. Se exponha mais: A melhor forma de perder o medo de falar em público é se expor mais e mais. A cada erro ou vacilo, leve isto como uma lição para não errar novamente. Lembre-se que somente através da prática atingimos a perfeição!

Espero que tenham gostado das dicas!

Um abraço e sucesso a todos!

Eduardo Levenfeld

Rapidinha: Os prejuízos do spam

2008-04-13T23:33:00.001-07:00

Um levantamento feito pela Nucleus Research indicou que mesmo com todos os filtros para combater spams existentes 66% das mensagens nas caixas de e-mails são spams,

O levantamento feito nos Estados Unidos com 849 usuários de e-mails corporativos também levou em conta que, com a média de 16 segundos que os funcionarios gastam para identificar e deletar o maldito spam, tal "brincadeira" pode gerar um prejuízo de 712 dólares anuais por cada funcionário da empresa.

A coisa é séria!

Mais informações? Clique aqui.

Abraço e sucesso a todos!

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Eduardo Levenfeld

Introdução a Gerência de Projetos - Parte 2: Stakeholders

2008-04-09T16:23:00.000-07:00

Saudações pessoal!

Como combinamos na última postagem, hoje iremos conhecer os Stakeholders.

Mas afinal de contas quem são estes famosos "Stakeholders"?

Os stakeholders são as pessoas envolvidas no projeto e que tem algum interesse nele.

Dentro de uma projeto existem diversos stakeholders. O patrocinador de um projeto ou seja, aquele que está financiando o projeto e que diz inicialmente oque este projeto deve gerar, é um stakeholder. Os gerentes de departamentos envolvidos, parceiros, cliente e até você como gerente de projetos é um stakeholder.

Segundo as boas práticas de gerência de projetos, um projeto bem sucedido é aquele que atende as expectativas dos stakeholders ou até mesmo supera estas. Por falar em expectativas dos envolvidos, um dos grandes desafios na boa gerência de projetos é saber ter o "jogo de cintura" de conciliar os interesses e espectativas de cada um dos stakeholders que muitas vezes se chocam.

Em momentos de choque de interesses entre stakeholders, cabe ao bom gerente de projetos saber enxergar as prioridades e, em último caso como especifica o PMBOK, resolver o problema favorecendo o cliente.

Em teoria é realmente simples entender mas em prática, fatores como o dom de comunicação e análise do bom gerente de projetos irão ajudar a guiar o projeto com sucesso entre as prováveis guerras de interesses e, as vezes de puro ego, que podem existir em um projeto.

É isso ai pessoal. No próximo post da série "introdução a gerência de projetos" vamos aprender sobre as características necessárias a um gerente de projetos.

Um abraço e sucesso!

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Eduardo Levenfeld

Introdução à Gerencia de Projetos - Parte 1: Oque é um projeto ?

2008-03-23T16:05:00.000-07:00

Saudações caros amigos!

Como prometi no post passado, hoje irei falar sobre o significado de um projeto.

Oque é um projeto? Apesar de em teoria ser uma simples definição, quando atacamos na prática tal questionamento pode gerar alguma confusão.

Um projeto é uma trabalho (esforço) temporário, ou seja, que tem início e fim definidos e, que visa criar um produto ou serviço único e novo.

Quando dizemos que é um trabalho "temporário" que visa criar algo "único" isso significa que não será uma trabalho repetitivo, produzindo sempre a mesma coisa, como uma linha de produção de uma determinada comida enlatada.

Vamos ver um exemplo de algo que pode ser convertido em um projeto:

A empresa aonde você trabalha como desenvolvedor web decide criar um sistema intranet para melhorar a comunicação interna de todas as áreas e que deverá possuir um reservatório de componentes criados pelos programadores web a fim de agilizar o desenvolvimento de projetos futuros.

Sendo você o desenvolvedor mais experiente em todas as áreas da empresa e com melhor comunicação, você foi escolhido para ser o líder da equipe que irá desenvolver o projeto a partir da próxima semana em um prazo limite de 6 meses.

Tal produto (o sistema) deve ser convertido em um projeto pois é temporário (tem inicio e fim específicos) e irá produzir algo único e novo dentro da empresa.

Bom. Agora que sabemos a diferença entre que tipo de trabalho pode ser um projeto e aquele que não se enquadra existe mais um ponto a se tocar que, em determinadas situações, pode gerar uma certa confusão! A elaboração progressiva.

A elaboração progressiva acontece quando novas características e funcionalidades de um produto ou serviço vão sendo adicionadas ao longo de um projeto.

Um exemplo seria a adição de novos perfumes para o sabão em pó "Limpão" da Ching Ling Ltda. (ver a 2ª ilustração) para os diversos olfatos apurados dos clientes.

Ficamos por aqui pessoal! No próximo post falaremos sobre os stakeholders de um projeto.

Até lá!

Um abraço e sucesso a todos!

Eduardo Levenfeld

The project management and the web professional / O gerenciamento de projetos e o profissional web

2008-03-09T10:56:00.001-07:00

Salutations dear friends,

Today I will dedicate a bit of my time to write about the importance of project management for the web professional as I see.

So, here we go...

In current times, more and more, we can see the complexity of web systems grow every day. More and more a simple web site need to be changed into a complex web system in order to interact with the user, making him able to interact with other users and create content. Furthermore, we can see new technologies, methodologies, standards and scripting languages appear every week .

As some experts say, the web is really a domain with a immense field of possibilities and the things are only beginning.

Well, all that I wrote above isn't anything new...

So, if you are starting on your freelancer career with a simple work or learning by yourself to make a web system, you can just ignore the project management practices to optimize your time and maintain the focus on technical learning, but if you are a more experienced professional with a plenty of pending projects, then you are in a good starting point to aply some of the best project management practices.

Even more, if you have your own business, commanding a number of professionals with different types of knowledge, and executing several projects at the same time, it's imperious to think about managing projects correctly.

Sometimes, people ask questions like...

What means 'the best project management practices'? Who defines these standards ?

or / and

Why do I have to learn about project management practices or have a specific employer or service provider to manage my projects if I can manage all with my laptop or (in the worst case) my notepad?

First...

The 'best project management practices' is a set of methodologies and techniques that intend to construct a solid and reliable project managing structure. These practices and involved areas of knowledge are explained in the PMBOK (project management body of knowledge) book that was written and is constantly updated by the PMI (project management institute).

Second...

probably you already heard something like:: "Why lose time with specifications and planning when we can go directly to the real work?". Usually the experience reveals how frustrating projects started this way may be. The best practices of project management helps you to optimize the structure and life cycle of yours projects. With these practices and techniques you'll learn how to manage all the knowledge areas involved in a given project with the expertise of the PMI professionals..

Well friends, that's all! In the next week I will talk about what's a project and the areas of knowledge and groups of process involved in the project management, ok?

Success!

Eduardo Levenfeld

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Saudações caros amigos,

Hoje eu irei dedicar um pouco de meu tempo para escrever sobre a importância da gerência de projetos para os profissionais da web (que de certa forma é a mesma para todos os outros).

Então, aqui vamos nós...

Nos tempos atuais, mais e mais, podemos ver a complexidade dos sistemas web crescer a cada dia. Mais e mais, simples sites necessitam se transformarem em complexos sistemas web para serem aptos a interagir com o usuario, para fazer o usuario apto a interagir com outros usuarios e criar conteúdo. No mesmo caminho, podemos ver novas tecnologias, metodologias, padrões e linguagens de script aparecerem a cada semana.

Como dizem alguns experts, a web é realmente uma area com um imenso campo de possibilidades e as coisas estão apenas começando.

Bem, tudo que escrevi acima não é nenhuma grande novidade...

Então, se você está começando em sua carreira de freelancer com um simples trabalho ou aprendendo por si próprio a fazer um sistema web, você pode simplesmente ignorar as praticas de gerência de projetos para otimizar seu tempo e manter o foco no aprendizado técnico, mas se você é um profissional de maior experiência com um bom número de projetos em andamento, você está em um bom ponto para começar a pensar em aplicar algo das melhores práticas de gerência de projetos.

Mais do que isto, se você é o dono de uma empresa do ramo e tem sob seu comando um bom número de profissionais com diferentes tipos de conhecimeto e, executando diversos projetos ao mesmo tempo, você necessita urgentemente pensar sobre como gerenciar seus projetos corretamente.

Aqui então, temos algumas perguntas do tipo...

Oque são as melhores práticas de gerência de projetos? Quem define estes padrões?

ou / e

Por que eu tenho que aprender sobre melhores práticas de gerência de projetos ou ter um empregado ou prestador de serviçoes (consultor) específico para gerênciar meus projetos se, eu mesmo posso gerênciar tudo com meu laptop ou (no pior dos casos) meu caderno de anotações?

Primeiro...

As melhores praticas de gerência de projetos são um conjunto de metodologias e melhores técnicas que têm foco em construir uma sólida e confiavel estrutura para gerenciar projetos. Estas práticas e áreas de conhecimento envolvidas são explicadas no livro PMBOK (project management body of knowledge) que foi criado e é constantemente atualizado pelo PMI (project management institute).

Segundo...

Provavelmente você já ouviu alguem dizer algo como: "Por que perder tempo com especificações e planejamento quando nós podemos ir diretamete ao real trabalho?". Geralmente a experiência real revela o quanto podem ser frustrante projetos iniciados deste modo. As melhores práticas da gerência de projetos te ajudam a otimizar a estrutura e ciclo de vida de seus projetos. Com estas práticas e técnicas você irá aprender como gerenciar todas as áreas de conhecimento envolvidas na gerência de projetos com a excelência e prudência de anos de experiência dos profissionais do PMI.

Bem amigos, isso é tudo! Na próxima semana eu irei falar sobre oque é um projeto e sobre as áreas de conhecimento e grupos de processos envolvidos na gerência de projetos, ok?

Sucesso!

Eduardo Levenfeld

Introduction / Introdução

2008-03-08T18:38:00.000-08:00

Salutations dear friends,

Before start to post here, I would like to explain what kind of information we'll see here, ok?

Well, I'm a web professional with about 5 years of experience in this great area that's web development and a beginner in project management (I'm currently studying a lot to try a CAPM certification). So, here I will write about web and project management and more than it I will also write about technology and other career issues.

All questions and feedback ways will be always welcome. More than write and promote my professional profile, I want to make here a new way to know interesting people, professionals and maybe, future business partners.

Cheers!

Eduardo Levenfeld

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Saudações caros amigos,

Antes de começar a postar aqui, eu gostaria de explicar que tipo de informação veremos aqui, ok?

Bem, eu sou um profissional da web com aproximadamente 5 anos de experiência nesta grande área que é o desenvolvimento web e um iniciante em gerência de projetos (Atualmente eu estou estudando a bessa para tentar uma certificação CAPM). Então, aqui eu irei escrever sobre web, gerência de projetos e, mais que isso, eu irei escrever também sobre tecnologia e assuntos de carreira.

Todas perguntas e formas de feedback serão sempre bem vindas. Mais do que escrever e promover meu perfil profissional, eu quero fazer aqui um novo modo de conhecer gente interessante, profissionais e, talvez, futuros parceiros de negócios.

Um abraço a todos!

Eduardo Levenfeld